Le parcours de Ciriaco Campus, aujourd’hui General Manager chez Mangia’s, dans l’hôtellerie de luxe entre passion, leadership et nouveaux défis

Inside Mangia’s est né avec l’objectif de raconter les histoires de ceux qui, chaque jour, contribuent à façonner notre vision de l’hospitalité. Des parcours différents, des expériences internationales, des choix professionnels et personnels qui s’entrelacent dans un récit authentique fait de croissance, d’ambition et d’évolution continue.  

Voici l’histoire de Ciriaco Campus, General Manager du Icona’s Costa Ragusa Resort  

Laissez-vous inspirer par le parcours qui a construit sa vision. 

« La Nouvelle-Zélande est le lieu qui me représente le mieux. » 
Pour Ciriaco Campus, c’est une terre de grands espaces, de contrastes et d’opportunités. Un endroit encore en partie inexploré, capable d’incarner un esprit d’aventure, de liberté et d’ambition. 

Des éléments qui, à bien des égards, reflètent également son parcours professionnel : une carrière construite en traversant différents univers de l’hospitality, des structures familiales aux grandes marques internationales du luxe, avec toujours la volonté de continuer à apprendre et à se remettre en question. 

Grandir sans jamais cesser d’apprendre 
En regardant son propre parcours, Ciriaco identifie une leçon qu’il considère fondamentale : 

« On n’arrête jamais d’apprendre. » 

Un principe qui a guidé chaque phase de sa croissance professionnelle : 

« Il faut croire en ses propres capacités avec humilité, sans arrogance, avoir le courage d’exprimer ses idées et mettre ce que l’on a appris au service des autres. » 

Pour lui, le rôle de leader dans l’hospitality implique également une responsabilité précise : 

« Nous avons le devoir de transmettre aux autres ce que nous avons appris au cours de notre expérience et d’essayer d’allumer la passion chez les personnes qui travaillent avec nous. » 

 
Le leadership, c’est faire grandir les gens 
Au fil du temps, la gestion des équipes lui a appris que le vrai leadership ne concerne pas seulement la coordination opérationnelle, mais surtout la capacité à valoriser le potentiel des personnes. 

« Les compétences s’apprennent. L’attitude, en revanche, doit être reconnue et cultivée. » 

Pour cette raison, dans les processus de recrutement, il considère essentiel de regarder au-delà des seules compétences techniques : 

« Nous ne devons pas nous focaliser exclusivement sur les hard skills. Nous devons comprendre l’attitude des personnes que nous avons en face de nous. » 

Et le leader, en premier lieu, doit être un exemple : 

« Il faut faire confiance à ses collaborateurs, leur laisser de l’espace pour prendre des décisions et permettre aux gens d’assumer des responsabilités. C’est ainsi que l’on grandit. » 

La vraie signification du luxe 
Après des années passées dans le monde du luxe hôtelier, Ciriaco a développé une vision très claire de ce que représente vraiment le luxe. 

« Le vrai luxe commence lorsque vous parvenez à satisfaire – et à dépasser – les attentes du client. » 

Pour lui, le luxe n’est pas simplement esthétique ou statut : 

« L’esthétique est une composante, mais l’expérience joue un rôle bien plus déterminant. » 

L’objectif est de comprendre profondément ce qui rend mémorable le séjour de chaque hôte : 

« Nous devons être capables d’interpréter le désir de luxe des personnes et de le transformer en expérience. » 

La valeur humaine dans l’hospitality 
En observant l’évolution du secteur, Ciriaco identifie dans le facteur humain l’un des éléments les plus déterminants pour le succès d’une entreprise. 

« Le facteur humain reste la voix principale. » 

À côté de cela, il identifie d’autres éléments clés : 

« Innovation, ambition, créativité. Mais surtout passion. » 

Une passion qui continue encore aujourd’hui à guider ses choix professionnels. 

Le choix de Mangia’s 
Ce qui l’a attiré vers Mangia’s, c’est précisément l’ambition du projet. 

« L’ambition du groupe Mangia’s est tangible. » 

Une vision qu’il a reconnue immédiatement dès le premier échange avec le management : 

« Ce projet représente un défi important dans une destination offrant d’énormes opportunités de croissance. » 

Mais surtout, ce qui l’a convaincu, c’est la possibilité de contribuer concrètement à la construction de quelque chose de nouveau : 

« Si dans la vie je n’ai pas quelque chose qui me challenge, je n’arrive pas à être mú par la passion. » 

Regarder vers l’avenir, avec plus de courage 
En repensant au professionnel qu’il était au début de son parcours, Ciriaco ne changerait pas les choix qu’il a faits, mais reconnaît un enseignement important : 

« J’aurais peut-être dû être plus courageux. » 

Un conseil qu’il souhaite aujourd’hui partager avec les nouvelles générations de l’hospitality : 

« Il faut parfois avoir le courage de sortir de sa zone de confort et d’emprunter des chemins différents pour vraiment grandir. » 

Pour lui, chaque expérience vécue – même les moins linéaires – a contribué à construire une vision plus complète du secteur : 

« Avoir travaillé dans différents départements et différents rôles m’aide encore aujourd’hui dans mon travail. » 

Construire l’avenir de l’hospitality 
Pour Ciriaco Campus, l’hospitality reste avant tout une question de personnes, de passion et de croissance continue. 

Un parcours construit avec ambition, responsabilité et désir de laisser quelque chose aux autres. 

Parce que, comme il le raconte lui-même, le vrai leadership ne consiste pas seulement à diriger une entreprise, mais à réussir à allumer la passion et à inspirer les personnes qui travaillent à ses côtés.