Il percorso di Vincenzo Viola, oggi Executive Assistant Manager in Mangia's, tra crescita, fiducia e spirito di squadra

Inside Mangia's nasce con l'obiettivo di raccontare le storie di chi, ogni giorno, contribuisce a dare forma alla nostra visione di ospitalità. Percorsi diversi, esperienze internazionali, scelte professionali e personali che si intrecciano in un racconto autentico fatto di crescita, ambizione e continua evoluzione. 

Questa è la storia di Vincenzo Viola, Executive Assistant Manager di Mangia's Sardinia Resort. 

Lasciati ispirare dal percorso che ha costruito la sua visione. 

Crescere insieme a una squadra 

«Direi un campo da calcio.» 

Se dovesse scegliere un luogo che lo rappresenta, Vincenzo Viola non avrebbe dubbi. 

Non tanto per lo sport in sé, quanto per ciò che quel luogo rappresenta. 

«È il posto dove si impara il valore del gioco di squadra, del rispetto dei ruoli, della disciplina e della determinazione.» 

Una metafora che racconta perfettamente anche il suo modo di vivere l'hospitality. 

«Credo che un Direttore debba essere come un allenatore: creare una squadra unita, valorizzare ogni persona e mettere tutti nelle condizioni di dare il meglio.» 

Vent'anni di crescita 

Il percorso di Vincenzo in Mangia's dura da oltre vent'anni. 

Una storia costruita passo dopo passo. 

La prima tappa arriva nel 2006, quando entra in azienda come animatore. 

«È lì che ho imparato ad ascoltare le persone, a lavorare con entusiasmo e a mettere sempre l'ospite al centro.» 

Negli anni seguono nuove responsabilità, ruoli sempre più complessi e una crescita costante. 

Fino ad arrivare alla direzione di resort. 

«Lo considero non un punto di arrivo, ma l'inizio di una responsabilità ancora più grande.» 

Tutto parte dagli ospiti 

Ripensando ai primi anni trascorsi a contatto con gli ospiti, Vincenzo riconosce quanto quell'esperienza continui ancora oggi a guidare il suo lavoro. 

«Ogni ospite ha una storia, delle aspettative e delle emozioni.» 

Una consapevolezza che gli ha insegnato quanto possano contare anche i gesti più semplici. 

«Ancora oggi porto con me quell'attenzione al dettaglio e quella capacità di ascolto.» 

Perché l'accoglienza nasce sempre dalle persone. 

Una crescita costruita giorno dopo giorno 

Non c'è stato un momento preciso in cui ha capito che Mangia's sarebbe diventata la sua casa professionale. 

È stato un percorso naturale. 

«Ogni stagione mi offriva nuove opportunità e nuove responsabilità.» 

Con il tempo ha compreso che quella non era soltanto un'azienda. 

Era un luogo dove costruire il proprio futuro. 

«Mi sono reso conto che Mangia's non era solo un posto dove lavorare, ma un'azienda nella quale potevo costruire il mio percorso professionale.» 

La telefonata che non si dimentica 

Tra tutti i ricordi della sua carriera ce n'è uno che conserva ancora oggi con particolare emozione. 

La telefonata ricevuta il 2 agosto 2021 dal Presidente Marcello Mangia. 

«È stata una telefonata che non dimenticherò mai.» 

Quel giorno gli viene affidato il suo primo incarico come Direttore. 

«Ho provato un misto di orgoglio, felicità e senso di responsabilità.» 

Ripensando al percorso fatto fino a quel momento, comprende che è arrivato il momento di restituire la fiducia ricevuta. 

Essere Direttore significa essere al servizio della squadra 

Oggi, dopo tanti anni e tanti ruoli diversi, Vincenzo ha una visione molto chiara della leadership. 

«Essere Direttore significa soprattutto essere al servizio della squadra.» 

Prendere decisioni. 

Assumersi responsabilità. 

Creare un ambiente di lavoro positivo. 

«Il successo di un resort è sempre il risultato del lavoro di tutti.» 

Guidare con l'esempio 

Anche il suo modo di guidare le persone è cambiato nel tempo. 

«All'inizio pensavo che guidare significasse soprattutto dare indicazioni.» 

Oggi la sua prospettiva è diversa. 

«Credo che significhi ascoltare, motivare e dare l'esempio.» 

Per lui, la leadership si costruisce ogni giorno attraverso coerenza, rispetto e disponibilità. 

La forza della fiducia 

Dopo oltre vent'anni nella stessa azienda, ciò che continua a motivarlo è la possibilità di imparare e vedere crescere le persone. 

«Ogni stagione è diversa dalla precedente.» 

Nuove sfide. 

Nuovi obiettivi. 

Nuovi team. 

«Sapere di poter contribuire alla soddisfazione degli ospiti e alla crescita delle persone è ciò che continua a darmi entusiasmo.» 

Restituire ciò che si è ricevuto 

Se c'è un valore che Vincenzo sente di aver ricevuto da Mangia's, è la fiducia. 

«L'azienda ha creduto in me nei momenti più importanti del mio percorso.» 

Una fiducia che oggi desidera trasmettere ai collaboratori con cui lavora. 

«Vorrei lasciare lo stesso spirito: fiducia, rispetto, collaborazione e la consapevolezza che con impegno e passione si possono raggiungere obiettivi importanti.» 

Un insegnamento ricevuto anche da persone che hanno segnato la sua crescita professionale. 

«Calogero Napoli e Franco Tarantino hanno creduto in me quando avevo ancora tanto da imparare.» 

Un esempio che oggi cerca di restituire alle nuove generazioni. 

«Credo che la fiducia sia uno dei regali più importanti che si possano fare a una persona.» 

Guardare avanti 

Per Vincenzo Viola, l'hospitality è prima di tutto una questione di persone. 

Di fiducia. 

Di responsabilità. 

Di spirito di squadra. 

Un percorso costruito in oltre vent'anni di crescita all'interno della stessa azienda, con la convinzione che i risultati più importanti non siano mai individuali. 

Ma siano sempre il frutto di una squadra che cresce insieme.