MDestinations

Die Plattform ist ausschließlich für ordnungsgemäß registrierte Reisebüros vorbehalten. Um Zugang zu erhalten, müssen Sie den Registrierungsprozess abschließen und auf die Freigabe Ihres Profils warten.

Klicken Sie auf der Startseite oben rechts auf „Registrieren“, wenn Sie zum ersten Mal hier sind, oder auf „Login“, wenn Sie bereits ein Konto haben.

Füllen Sie einfach das Online-Formular mit den Angaben zu Ihrem Reisebüro und den Kontaktdaten Ihres Vertriebsmitarbeiters aus. Nach der Überprüfung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Zugangsdaten.

Ja, jedes Reisebüro kann mehrere Benutzerprofile erstellen. Die Berechtigungen werden vom MDestinations-Team vergeben.

Nein. Sobald Ihr MDestinations-Profil aktiv ist, wird das Profil Ihrer Agentur im Trade-Bereich deaktiviert, um die Verwaltung und die Buchungsverfolgung zu vereinfachen.

Sie können Mangia’s Resorts und MClub-Unterkünfte, Flüge, Fähren, Autotransfers und Urlaubspakete buchen. Der Mietwagenservice wird in Kürze ebenfalls verfügbar sein.

Sizilien und Sardinien

Die Mangia’s Gruppe bietet 9 Resorts und 4 MClub-Unterkünfte auf Sizilien und Sardinien: Mangia’s Brucoli, Sizilien, Autograph Collection Hotels; Mangia’s Santa Teresa, Sardinien, Curio Collection by Hilton; Mangia’s Torre Del Barone Resort & SPA, Sizilien; Mangia’s Sardinia Resort; Mangia’s Pollina Resort, Sizilien; Mangia’s Himera Resort, Sizilien; Mangia’s Favignana Resort, Sizilien; Mangia’s Selinunte Resort, Sizilien; MClub Del Golfo; MClub Alicudi; MClub Lipari; MClub Cala Regina.

Ja. Der Bereich „Meine Ideen“ ermöglicht es Ihnen, individuelle Reisepläne zu erstellen, zu speichern und Angebote mit Ihren Kunden zu teilen.

Mit der Multi-Destination-Option können Sie mehrere Zwischenstopps zu einem einzigen Paket kombinieren und gleichzeitig die interaktive Karte der verfügbaren Städte und Unterkünfte einsehen.

Sie können sowohl private Fahrzeuge als auch gemeinsame Shuttlebusse für den Transport von und zum Flughafen sowie zur Unterkunft buchen.

Wichtig: Kapazität privater Transfers und Gepäckverwaltung
Bei der Buchung eines privaten Transfers ist die begrenzte Kapazität des Fahrzeugs zu berücksichtigen. Für 3 oder 4 Personen (Erwachsene oder Kinder) fasst der Kofferraum maximal 2 große Gepäckstücke.
Wir empfehlen, die Gepäckanforderungen Ihrer Kunden im Voraus zu prüfen und gegebenenfalls ein größeres Fahrzeug, wie z. B. einen gemeinsamen Shuttlebus, zu wählen, um Komfort und Sicherheit während des Transfers zu gewährleisten.

Transfers können bis zu 13 Tage vor Ankunft gebucht werden. Danach ist eine Buchung von Fahrzeugen über die Website nicht mehr möglich, und Sie müssen eine E-Mail an «booking@mdestinations.com» senden, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Derzeit noch nicht, aber diese Funktion befindet sich in der Entwicklung und wird bald verfügbar sein.

Ja, Haustiere bis zu 10 kg sind erlaubt. Zusätzliche Gebühren können anfallen, daher wird empfohlen, dies direkt mit der Unterkunft abzuklären.

Um die erste Ansicht zu vereinfachen, werden alle Flüge mit dem Basispreis angezeigt, der nur ein kleines Gepäckstück (z. B. Rucksack oder Gepäck unter dem Sitz) beinhaltet. Auf dieser Basis können Sie die Reise individuell anpassen, indem Sie Gepäck oder Zusatzleistungen hinzufügen.

Einige Fluggesellschaften und Strecken ermöglichen die Auswahl eines anderen Tarifs als des Basispreises. Sobald Sie auf „Tarif auswählen“ klicken, erscheint ein Bildschirm mit den verschiedenen Tarifoptionen für diesen Flug. Wählen Sie einfach den Tarif, der am besten zur Reise Ihres Kunden passt, und fahren Sie fort.

Einige Billigfluggesellschaften erlauben während der Flugauswahl keine anderen Tarife. Keine Sorge: Der Flug wird trotzdem zum Basispreis (nur kleines Gepäck) gebucht, aber Sie können aufgegebenes Gepäck später beim Eingeben der Passagierdaten hinzufügen.
Das System zeigt die Gepäckkosten für Hin- und Rückflug an, und der Gesamtpreis des Pakets wird automatisch aktualisiert.

Wählen Sie den Flug wie gewohnt aus und fügen Sie dann das aufgegebene Gepäck beim Eingeben der Passagierdaten hinzu. Das System erledigt alles automatisch, und das Paket wird entsprechend den aktualisierten Präferenzen neu berechnet.

In seltenen Fällen erlauben einige Fluggesellschaften, dass Gepäck nur direkt bei der Flugbuchung hinzugefügt wird. Keine Sorge!
In diesen Fällen können Sie das Gepäck direkt auf der Website der Fluggesellschaft unter Verwendung des Flug-PNRs (Buchungscode) erwerben. Den PNR finden Sie in Ihrem Reisegutschein oder in der digitalen Broschüre, die Sie nach Abschluss der Paketbuchung erhalten.

Das Suchsystem funktioniert nicht über den Flughafencode oder -namen, sondern über den Stadtnamen (vorzugsweise die Hauptstadt oder die nächstgelegene Provinzhauptstadt).
Richtiges Beispiel: „Mailand“ suchen (nicht „Linate“ oder „Malpensa“)
Zu vermeidendes Beispiel: Direkt „LIN“ oder „MXP“ eingeben

Auf diese Weise zeigt das System alle verfügbaren Optionen von/nach dieser Stadt an, einschließlich aller angeschlossenen Flughäfen, und garantiert mehr Ergebnisse und eine größere Auswahl.

Nein, die Registrierung ist kostenlos. Etwaige Gebühren oder Provisionen werden immer klar angezeigt, bevor die Buchung bestätigt wird.

Die Zahlung kann per Kreditkarte über das Stripe-Portal erfolgen oder, falls erforderlich, über Agenturkredit, der später per Banküberweisung beglichen werden kann. Weitere Zahlungsmethoden könnten in Zukunft verfügbar werden.

Die Provisionen werden für jede einzelne Leistung (Hotel und Transfer) berechnet, mit unterschiedlichen Sätzen je nach Art der Leistung.

Die Preise werden als Bruttopreise angezeigt; die Ihnen zugewiesenen Provisionen sind bereits im endgültigen Verkaufspreis enthalten, der direkt an den Kunden weitergegeben werden kann.

Durch das Versenden einer monatlichen Rechnung für die aus jeder Buchung angesammelten Provisionen über das SDI-System von Aeroviaggi S.p.A.

Ja, jede Agentur und jeder Agent hat Zugriff auf ein Dashboard, das Buchungstrends, Rechnungen und Provisionen anzeigt.

Ja. Das Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Jede Leistung hat ihre eigene Richtlinie. Agenten können eine Buchung nicht eigenständig ändern oder stornieren; sie müssen ein Ticket eröffnen oder den Support kontaktieren.

Für technische Unterstützung und allgemeine Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an „info@mdestinations.com“.
Für Buchungen und Anfragen zu Immobilien senden Sie bitte eine E-Mail an „booking@mdestinations.com“ oder rufen Sie unter +39 091 7434270 an.

Für jede 100 €, die Sie für Buchungen bei Mangia ausgeben, erhalten Sie 1 Punkt. Die gesammelten Punkte sind bis zum Ende der Saison gültig, die auf die Saison folgt, in der sie gesammelt wurden (z. B. können Punkte, die während der Saison 2025 gesammelt wurden, bis zum Ende der Saison 2026 verwendet werden).
Die Punktesammlung ist persönlich: Die Punkte sind an den einzelnen Makler gebunden, nicht an die Agentur.

Punkte können nur für neue Buchungen bei Mangia's verwendet werden.

Das Reisebüro kann sie für Buchungen in seinem eigenen Namen oder im Namen einer anderen Person verwenden.

MDestinations bietet eine obligatorische, nicht erstattungsfähige BeSafe-Versicherung für Flug- und Hotelbuchungen an. Der Versicherungsschutz ist automatisch in der Reservierung enthalten.

Die BeSafe-Police bietet verschiedene Arten von Versicherungsschutz, darunter:

• Stornierungsschutz: Erstattung von bis zu 100 % des gezahlten Betrags bei Stornierung aufgrund unvorhergesehener Ereignisse wie Krankheit (auch bei nur eintägigem Krankenhausaufenthalt), Verletzung oder Tod. Bei Stornierungen, die nicht gesundheitlich bedingt sind und einen Krankenhausaufenthalt erfordern (z. B. Urlaubsstornierungen), gilt ein Selbstbehalt von 15 %.
• Reise-Assistance: Deckung von medizinischen Kosten und Medikamenten bei Krankheit oder Verletzung, Erstattung bei Diebstahl oder Nichtlieferung von Gepäck, Pannenhilfe vor Ort und Unterkunftskosten, wenn ein längerer Aufenthalt in der Stadt erforderlich ist.

Reisestornierung aus mehreren dokumentierten Gründen, darunter:

• Krankheit (einschließlich Haustiere, z. B. Hund/Katze)
• Verletzung
• Widerrufene Feiertage
• Unvorhergesehene berufliche Verpflichtungen
• Schwere Schäden am Wohnsitz
• Terroranschläge
• Tod des Versicherten oder von Familienmitgliedern/Reisebegleitern
• Jeder andere objektiv dokumentierte Grund, der die Reise verhindert

• Ankunftsverzögerung: Übernahme der Kosten für die erste Übernachtung (bis zu 100 € pro Person / max. 250 €), wenn die Unterkunft aus dokumentierten Gründen (Autopanne, Naturereignisse usw.) nicht erreicht werden kann.

Die Fluggesellschaft erstattet dem Kunden den Ticketpreis.

Wenn dieser Vorfall den Kunden daran hindert, die anderen Leistungen des Pakets innerhalb des ursprünglich geplanten Zeitraums in Anspruch zu nehmen, hat der Kunde folgende Möglichkeiten:

• Das gesamte Paket stornieren und eine Rückerstattung von 85 % erhalten.
• Eine Alternative zu finden, die es ihm ermöglicht, einen Teil des Pakets zu nutzen (z. B. mit einem später gebuchten Flug, der unabhängig, mit Unterstützung des Reisebüros und/oder von MDestinations gebucht wurde), mit der Möglichkeit, nicht in Anspruch genommene Leistungen gemäß den Bestimmungen für Ankunftsverspätungen erstattet zu bekommen.

Wichtig: Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn der Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft keine Alternativen anbietet. Wenn die Fluggesellschaft gültige Alternativen anbietet und der Kunde diese ablehnt, erfolgt keine Rückerstattung.

Im Schadensfall muss der Versicherte den Vorfall innerhalb von 30 Tagen der Versicherungsgesellschaft melden und alle erforderlichen Unterlagen vorlegen. Die Schadenbearbeitung liegt in der Verantwortung des Kunden, der den Bericht und die erforderlichen Unterlagen über den von BeSafe bereitgestellten digitalen Kanal direkt bei der Versicherungsgesellschaft einreichen muss.

Der Kunde sollte den Schaden über das Online-Portal einreichen und erhält dann per E-Mail und WhatsApp, sofern dieser Kanal gewählt wurde, aktuelle Informationen zum Status des Schadenfalls. Nach der Genehmigung erfolgt die Zahlung per Banküberweisung oder, wenn der Kunde diese nicht erhalten kann oder möchte, über einen Gutschein, der auf über 300 Online-E-Commerce-Plattformen eingelöst werden kann.

BeSafe bietet außerdem Unterstützung durch ein spezialisiertes Kundendienstteam, das sowohl Informationen zu Versicherungsprodukten als auch Hilfe bei der Schadenbearbeitung bereitstellt.

Ja, Sie können vor der Buchung eine vollständige Kopie der Police erhalten und den Versicherungsschutz überprüfen. Nachdem Sie die verschiedenen Leistungen ausgewählt und Ihre Reiseroute erstellt haben, sehen Sie kurz vor dem Abschnitt zur Zahlungsmethode unten die enthaltene Police. Dort können Sie auf „Weitere Details“ klicken und die PDF-Datei der Police herunterladen.

BeSafe garantiert die Bearbeitung von Rückerstattungen innerhalb von nur 7 Tagen aus jedem objektiv nachweisbaren Grund. Die 7-Tage-Frist beginnt mit dem Eingang aller erforderlichen Unterlagen. Wenn der Kunde das Online-Portal zur Einreichung des Antrags nutzt, wird der Prozess geführt und vereinfacht, sodass in 90 % der Fälle der Antrag mit allen erforderlichen Unterlagen eingereicht werden kann, was das Rückerstattungsverfahren erheblich beschleunigt.